Teslimat ve Şube Bilgileri

Kurye Hizmet Saatleri

• Genel Kurye Hizmet Saatleri: 09:00 - 23:00 arasındadır.
• Önemli Not: 23:00 sonrası verilen siparişler bir sonraki gün gönderilir. Kurye hizmet saatleri şubelere göre farklılık gösterir (Aşağıdaki tabloya bakınız).

Şube Çalışma Saatleri

Şube Adı	Açılış Saati	Kapanış Saati
Yunus Emre	07:00	21:00
Setbaşı	07:00	00:00
Kent Meydanı	07:00	00:00
FSM	07:00	00:00
Gemlik	08:00	23:00
İnegöl	08:00	23:00

Şubelerin Kendi Kurye Çalışma Saatleri

Şube Adı	Kurye Hizmet Saatleri	Ek Bilgi
Yunus Emre	11:00 - 18:30	18:30 sonrası siparişler Setbaşı veya Kent Meydanı şubeleri tarafından gönderilir. Pazar 15:00 sonrası gönderilir
Setbaşı	11:00 - 23:00	Pazar 15:00 sonrası gönderilir
Kent Meydanı	11:00 - 23:00	Pazar 15:00 sonrası gönderilir
FSM	10:00 - 23:00
Gemlik	11:00 - 22:00
İnegöl	11:00 - 23:00

Detaylı bilgi için 444 19 70 arayarak şubeye bağlanarak öğrenebilir ya da WhatsApp Sipariş hattı  539 338 65 77 WhatsApp uygulamasından yazarak iletişime geçebilirsiniz.

Bursa İçi Kurye Teslimat Koşulları

Teslimat Süreleri

• Yakın Bölgeler: Ortalama 45- 60 dakika.
• Uzak Bölgeler: Ortalama 90-120 dakika.
• Not: Teslimat süreleri; varış bölgesine, hava koşullarına ve özel günler (Kandil, Arife, Bayramlar) ile indirim/kampanya yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir ve gecikmeler yaşanabilir.
• Saatlik teslimat hizmeti bulunmamaktadır.

Sipariş ve Ücretlendirme

• Yakın Mesafe Minimum Sepet Tutarı: 750 TL.
• Minimum Sepet Altı Siparişler: Sepet tutarı 750 TL'nin altında kalırsa 140 TL Kurye Ücreti alınır.
• Uzak Mesafeler: Minimum sepet tutarı mesafeye göre değişmektedir.

İade ve Tekrar Gönderim Koşulları

• Alıcıdan kaynaklanan (eksik/yanlış adres, adreste olmama vb.) nedenlerle teslimat yapılamazsa, kurye ücreti kesilerek ücret iadesi yapılır.
• Aynı siparişin ikinci kez talep edilmesi durumunda, kurye gönderim ücreti iki katı olarak yansıtılır.

 

 

 

Sipariş, Teslimat ve İade

 

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

Sipariş vermeden önce üye formunu doldurun. Sizden istenilen bütün bilgilerin tam olarak doldurduğunuzdan emin olun. Sipariş verdikten sonra bir problem yaşarsanız, Hacı Hasan Oğulları yetkilileri sizlere vermiş olduğunuz bilgilerden ulaşacaktır. Bu yüzden; e-mail, telefon numarası ve adres bölümünün eksiksiz ve tam doldurulması önemlidir. Kargo firmalarının teslimatı zamanında ve doğru adrese getirebilmesi için adres bölümünü en az 2 kere kontrol ederek kaydedin.

Nasıl sipariş verebilirim?

Hacı Hasan Oğulları sitemizden sipariş vermek için üyelik şartı aranmamaktadır. Üye olursanız sonraki siparişleriniz için tekrardan form doldurmanıza gerek kalmaz. Sitemizden satın almak istediğiniz ürünleri seçin, sepetinize ekleyin. Sağ üst köşede yer alan sepet işaretine tıklayın. Sepeti kontrol ettikten sonra alışverişi tamamla butonuna basın.

Bu aşamadan sonra karşınıza iki seçenek çıkacak. Üye ol veya üye olmadan devam et. İki formda da sizden; isim soy isim, adres, açık adres, teslimat yapılacak il, ilçe, mahalle, bireysel veya kurumsal teslimat seçimi, TC kimlik numarası girdikten sonra sağda yer alan kaydet ve devam et butonuna tıklayın. Bundan sonra kredi kartı bilgilerinizi girerek sipariş verebilirsiniz. Dilerseniz; havale, kredi kartı ve kapıda ödeme seçeneklerini de kullanabilirsiniz.

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

Sitemizden sipariş vereceğiniz zaman karşınıza kurye veya kargo bilgisi çıkacaktır. Bursa ve Eskişehir’in belirli ilçelerinde kuryemiz hizmet verirken diğer bölgelere yurt içi kargo ile gönderim yapılmaktadır. 

Kargo ücreti ne kadar?

• Minimum Sepet Tutarı: Sitemizden sipariş verebilmek için sepetinizdeki ürünlerin toplam değeri en az 1.000 TL olmalıdır.

• Kargo/Kurye Ücreti: Tüm siparişleriniz için sabit 200 TL kargo/kurye ücreti alınır.

Siparişimi verdim, bundan sonra ne olacak?

3D ödeme yöntemiyle siparişinizi tamamladıktan sonra sistemde kayıtlı e-mail adresinize bir mail gönderilecektir. Burada vermiş olduğunuz siparişin bütün ayrıntılarını görebilirsiniz. Hünerli ustalarımızın ellerinden çıkan bu eşsiz yemekler, tatlılar hazırlanacak, paketlenecek ve tarafınıza en kısa sürede gönderilecektir. Siparişinizin teslim süresi 1 ila 4 gün arasında değişmektedir. Resmi tatil ve hafta sonunda bu sürelerde gecikmeler yaşanabileceğini unutmayın. Siparişiniz hazırlanıp kargoya verildikten sonra kayıtlı e-mail adresinize bir mail daha gönderilecektir. Buradan siparişinizin takibini yapabilirsiniz.

Siparişimin durumumu nasıl takip edebilirim?

Sipariş sonrası size gönderilen e-mailden takip edebileceğiniz gibi eğer hesabınız varsa siparişlerim bölümüne giriş yaparak durumunu takip edebilirsiniz. 

Siparişim kargoya verilmiş. Durumunu nasıl kontrol edebilirim?

Siparişiniz kargo verildikten sonra siparişlerim bölümünde kargo linki belirecektir. Buraya tıklayarak kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz. 

Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Hacı Hasan Oğulları’ndan vermiş olduğunuz sipariş size ulaştığında paketi kargoyu getiren kişinin yanında açarak kontrollerini sağlayınız. Eğer siparişiz; yanlış gelmişse, paket açılmışsa, herhangi bir yırtık, bozulma varsa görevliye tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Eğer kontrol etmeden ürünü alırsanız kargo çalışanının görevini tam olarak gerçekleştirdiğini kabul etmiş sayılırsınız. 

Şifremi Unuttum Ne Yapmam Gerekir?

Sitemize giriş yaptığınızda sağ üst köşede insan figürü göreceksiniz. Buraya tıkladığınızda giriş yapmanız için bir alanla karşılaşacaksınız. Burada şifremi unuttum butonu var. Siteye kayıtlı olduğunuz mail adresini girdikten sonra şifremi unuttum derseniz, mail adresinize şifrenizi sıfırlama linki gönderilecek. Linke tıkladıktan sonra sıfırdan şifre oluşturabilirsiniz. 

İade Bilgileri

Sitemizden satın almış ya da alacak olduğunuz bütün ürünler firmamızın garantisi altındadır. 

Satın aldığınız ürünü ya da ürünleri, ambalajına hiçbir zarar vermeden, açmadan 14 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır. Paketi yırtık, zarar görmüş, açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. İade etmek istediğiniz ürünün; faturasını, sipariş numarasını, ürün çeşidini dilekçe yazarak ya da iade formu ile geri gönderebilirsiniz. Kargo görevlisinin yanında açılmamış ve paketi zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir. 

Ürünü teslim alan müşteri, nasıl teslim aldıysa aynı şekilde geri göndermelidir. Eğer kullanılmış bir ürün ise ticari değer kaybını ödemekle yükümlüdür. 

Müşteri, ürünü tarafımıza iade ettiğinde veya alışverişten vazgeçmesi durumunda, iade edilen paket ilgili birimlere ulaştıktan sonra en geç 10 gün içerisinde iade tutarı hesaplarına gönderilecektir. Bu sürenin gecikmesi halinde sorumluluk bankanızındır. Bazı koşullarda 2 ila 6 haftaya kadar iade sürebilmektedir. 

Müşteri, iade etmek istediğini paketi tarafımıza gönderdiğinde; paket açılmışsa, bozulmuşsa, yırtılmışsa, kullanıma dair bir ibare varsa, ürünün iadesi kabul edilmeyecek olup ücret iadesi yapılmayacaktır.

Teslim alınan ürünlerle ilgili farklı bir sorun yaşıyorsanız bizimle iletişime geçerek durumu bildirerek de iade sürecini başlatabilirsiniz.

Bahsi geçen şartlara uygun biçimde iadesi yapılan ürünlerde kargo ücreti müşteriye aittir. 

Havale ile sipariş yaptıysanız, iadeniz kabul edilirse 2 iş günü içinde tarafınıza ödeme yapılacaktır. Kredi kartında bu süre genelde 3 iş günü olarak belirlenmiştir. Bazı bankalar, yapılan iadeleri aynı gün yansıtırken bazıları daha uzun sürede iade yapabilirler.

Sitemizdeki hesabınıza giriş yaparak siparişlerim bölümüne tıklayın, burada iptal edildi diye bir ibare görürseniz o zaman iade süreci başlamış demektir.